Bitte nicht stören

RESILIENZ

Viele Lieferketten haben den Ausnahmesituationen der vergangenen Jahre nicht standgehalten. Wie stellt Endress+Hauser sicher, dass Produkte schnell und zuverlässig die Kunden erreichen, obwohl fast jedes Gerät ein Einzelstück ist und das Auftragsvolumen wächst?   

Trotz ihrer Komplexität und des zunehmenden Drucks von außen ist unsere Lieferkette erstaunlich effizient und stabil. Das hat viel damit zu tun, dass Endress+Hauser ein Familienunternehmen ist. Einerseits wollen wir langfristig und nachhaltig wachsen und investieren deshalb den größten Teil des Gewinns wieder ins Unternehmen – auch in unsere integrierte Supply Chain. Dort haben wir über viele Jahre Infrastruktur und IT ausgebaut und alle Prozesse transparent gemacht, standardisiert und digitalisiert. Zum anderen sind uns aufgrund unserer Werte langfristige Partnerschaften auf Augenhöhe mit unseren Lieferanten und Dienstleistern wichtig. All dies bildet die Basis für unsere Resilienz als Unternehmen, also unsere Fähigkeit, Störungen abzufedern oder gut zu überstehen.    

Worin zeigt sich diese Resilienz? 

Selbst in den Krisen der vergangenen Jahre waren wir in der Regel immer lieferfähig – auch 2021, als die weltweite Materialknappheit auf dem Höchststand war. Selbst dann erreichten über 90 Prozent aller Lieferungen unsere Kunden zum versprochenen Zeitpunkt. Wir hatten immer Luftfrachtkapazitäten, konnten Materialengpässe überbrücken und Produktionsverzögerungen auf der letzten Meile durch unser globales Transportnetzwerk ausgleichen. Die regionale Distribution erfolgt heute auf fast allen Kontinenten, auf denen wir produzieren, über Logistik-Hubs. Dorthin wird die versandfertige Ware transportiert. Algorithmen steuern dann den Versand und finden für jede Lieferung den idealen Dienstleister. Eine zeitkritische Lieferung erhält automatisch immer den höchsten Servicegrad.

Wie gelingt es Ihnen, Effizienz und Resilienz in Ihrer Lieferkette zu verbinden?

Wir stellen die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt. Sie wollen kurze Lieferzeiten, eine zuverlässige und lokale Lieferung. Und sie wollen jederzeit volle Transparenz über ihren Auftrag. Um noch besser zu werden, erheben wir globale Kennzahlen, sammeln Erfahrungen aus dem weltweiten Endress+Hauser Netzwerk und bitten unsere Kunden nach jeder Lieferung um Feedback. Alle Erkenntnisse lassen wir mit agilen Methoden sofort in die Supply Chain einfließen. Mit diesem Vorgehen stärken wir die Wirtschaftlichkeit, die Durchgängigkeit und die Nachhaltigkeit unserer Supply Chain. Gleichzeitig können wir flexibel auf unvorhersehbare Situationen reagieren.