changes Was die Prozessindustrie bewegt

Werksabnahmen per Video

Katrin Hartlieb und ihr Team haben die Factory Acceptance Tests (FAT) in den virtuellen Raum geführt.

Text: Alexander Marzahn
Katrin Hartlieb, Service-Ingenieurin, Endress+Hauser Liquid Analysis.

Mein Meisterstück

Für viele Kunden ist die Durchführung einer Werksabnahme (Factory Acceptance Tests, FAT) ein wesentlicher Teil des Auftrags. Dabei wird sichergestellt, dass alle Spezifikationen stimmen und die Installation und Inbetriebnahme vor Ort glatt abläuft. Normalerweise reisen Kunden, Inspektorinnen und Sales­ Kollegen von nah und fern an, um live bei der Inspektion dabei zu sein.

Heute ist an all unseren Produktionsstand­orten die virtuelle Werksabnahme etabliert: Die Teilnehmenden sind bei Videoübertragungen aus mehreren Perspektiven live dabei, wenn die Geräte identifiziert, ausgemessen, getestet oder auch neu kalibriert werden. Für viele ist diese Option heute erste Wahl, spart sie doch Zeit und (Reise­)Kosten.

Die Idee stand schon 2019 auf der To-­do-­Liste unseres standortübergreifenden FAT­-Teams. Die Pandemie 2020 war nur der Beschleuniger: Von heute auf morgen konnten wir keine exter­nen Gäste mehr in unseren Abnahmeräumen begrüßen. Eine schnelle Lösung musste her: die virtuelle Abnahme, die für alle Produktionsstandorte gleichermaßen anwendbar ist.

Im Team

Ich bin im September 2019 zum Ser­vice-Team von Endress+Hauser Liquid Analysis gekommen und wurde zur Umsetzung dieses Projekts gleich ins kalte Wasser geworfen. In regelmäßigen Videokonferenzen haben wir im Team die Bedürfnisse abgeklärt und das Vorgehen koordiniert. Eine gemeinsame Lösung war uns wichtig, damit alle Kunden weltweit die gleiche Qualität bei den Videoabnahmen bekommen. Heute können wir unseren Kunden einen Mehr­wert an Service bieten, der rege genutzt wird. Ganz besonders positiv wird mir in Erinnerung bleiben, dass unser FAT-­Team den Process Inno­vation Award 2021 für die Durchführung von virtuellen Abnahmen gewonnen hat. Darauf sind wir alle sehr stolz.

Auch hat das Projekt die Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Standorten nachhaltig gestärkt: Wir treffen uns weiterhin regelmäßig zum Erfahrungsaustausch – nicht nur virtuell! Kürzlich trafen sich die Teammitglieder fast aller Product Center und des Vertriebs Deutschland zu einem Arbeitstreffen in Gerlingen. Das ist gut für den Teamgeist und die Motivation.

Veröffentlicht am 03.01.2023, zuletzt aktualisiert am 16.01.2023.